Normes de service

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité

Un service professionnel et courtois

Nous vous servons avec courtoisie et professionnalisme.

Un service adapté

Sur demande ou à l'initiative d'un conseiller, nous organisons un entretien avec vous pour bien comprendre vos besoins et préciser votre projet.

Un service accessible

Nous communiquerons avec vous au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant votre appel ou votre courriel.

Notre objectif est de réduire au minimum le délai de réponse à votre demande d'information ou de conseil. Si la demande nécessite des recherches approfondies, nous vous informons du délai de traitement requis.

Nous vous servons dans la langue officielle de votre choix.

Un service confidentiel

Nous traitons votre dossier avec confidentialité.

Si vous jugez que nous avons manqué à notre engagement de vous offrir un service de qualité, veuillez communiquer avec le bureau d'affaires qui dessert votre région administrative.

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